Відгуки

Олена

27 травня 2025 (13:04)

Я ніколи не розуміла,кому може подобатись кава! .Але це було до того, як спробувала каву саме з цього магазину,насичена,яскрава,ароматна,бадьора,збалансована ...це все про каву з Yakava.Професійна та уважна допомога у виборі кави відповідно до смакових уподобань.

Софія, менеджерка Yakava:

Дякуємо за чудовий відгук! ☕ Нам неймовірно приємно чути, що наша кава змогла вас здивувати та подарувати такі яскраві враження. Раді, що наша команда допомогла підібрати саме той смак, який вам до вподоби. Чекаємо на вас знову за новими кавовими відкриттями!

Владислав Околот

22 травня 2025 (19:51)

наведіть лад з сайтом, з корзини не зникають вже отримані замовлення, за каву 5 з плюсом, за сайт 1 з мінусом, вибішує

Софія, менеджерка Yakava:

Дякуємо за відгук і за високу оцінку нашої кави - нам дуже приємно! Щодо сайту - перепрошуємо за незручності. Ми вже працюємо над його покращенням, і ваша думка дуже важлива для нас. Якщо маєте конкретні зауваження або побажання - будемо вдячні, якщо поділитесь ними.

Анна Гуляницька

26 березня 2025 (17:42)

Хочу доповнити свій відгук від 25 березня. Була приємно вражена швидкістю реакції на відгук і бажанням адміністрації залагодити ситуацію і вдовольнити клієнта. Буквально через день після того, як я залишила відгук і поскаржилася на відсутність бонусів, зі мною зв'язалися працівники ЯКАВА і пояснили, чому я не змогла скористатися промокодом, а також оновили дані у особистому кабінеті і мені нарахування мої бали. Також мені дозволили скористатися промокодом, який не спрацював минулого разу. Звичайно, попередня програма лояльності особисто для мене була зручніша і вигідніша, адже замовляти по 2кг для зниження ціни для мене не зручно, але приємно, що власникам не байдуже до своїх клієнтів і вони реагують на відгуки. Кава, як завжди, дуже смачна і ароматна ?

Софія, менеджерка Yakava:

Анна, Дякуємо за зворотний зв'язок!
Завжди для Вас на зв'язку!
Смачної Вам кави та гарного настрою!
З повагою YAKAVA

Анна Гуляницька

23 березня 2025 (17:59)

Була знижка на купівлю кави 11%, як зникла після оновлення сайту. Такий собі сервіс? Оператор розповідав, що за реєстрацію на новому сайті буде якась одноразова знижка - зареєструвалася, зробила замовлення - ніякої знижки нема. На сайті вказано, що за купівлю нараховується кешбек. Вже зроблено кілька замовлень, а в особистому кабінеті написано, що бонусних балів нема, а слово кешбек взагалі ніде не фігурує. Тобто тепер замовляєш по оновленим цінам, що набагато вищі, і при цьому тобі ніяких балів не нараховують, а попередні знижки скасували? Це називається програма лояльності для постійних покупців, які вже роки 3 тільки у вас каву і купували?

Софія, менеджерка Yakava:

Доброго дня, Анна !
Дякуємо за зворотний зв'язок!
У Вас було 2 замовлення на новому сайті 580 і 816, за два замовлення у вас нараховано 13 балів = 13 гривень.
Відносно одноразової знижки, ви не вводили прокод тому знижка і не проходила!
Наразі, у нас закінчився термін дії промокоду.

Валентина

04 лютого 2025 (18:36)

Була 15% знижка, куди вона поділася з оновленням цього сайту незрозуміло, а на старому сайті все було видно і зрозуміло.

Софія, менеджерка Yakava:

Валентина, доброго дня! Оскільки, ми оновили сайт і тому проводимо корегування відносно всієї інформації. Вибачте за тимчасові незручності!

Валентина

04 лютого 2025 (18:27)

Я постійний клієнт, купуємо каву, вже кілька років, майже з самого початку роботи YAKAVA у Вишгороді, кава завжди смачна, ароматна, зерна свіжі та обслуговування прекрасне, дівчатка завжди ввічливі. Але сторінку сайту оновили просто страх і три жаху, на старому сайті можна було прочитати якусь каву насичену, який аромат, міцність. На новому сайті нічого цього немає нормально, просто неможливо замовити каву, жахливий сайт оновили. Великий мінус програміста.

Софія, менеджерка Yakava:

Валентина, доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок! Передаю інформацію технічному відділу. Більше детальну інформацію відносно оновленої лояльності ви можете ознайомитись у нас на сайті. Також, якщо ви бажаєте і вам це буде зручно я можу з вами зв'язатись.

Владислав

04 лютого 2025 (17:49)

шось не зрозумів ваші умови доставки( якось не зрозуміло, замовив 2 кг доставка платна, хоча написано що да 2 кг за ваш рахунок а від 2 до 7 за рахунок отримувача(

Софія, менеджерка Yakava:

Владислав, доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок! Напишіть, будь ласка, свій номер замовлення. На сайті є інформація - від 1 кг і ДО 2 кг, а якщо ви замовляєте 2 кг, то ви автоматично купуєте по гуртовому прайсу.

Олег

29 cічня 2025 (20:39)

Заказал кофе на 1370 грн. Отправили с оплатой получателем. Кстати, промокод не работает и после регистрации.

Софія, менеджерка Yakava:

Олег, дякуємо за звернення! Якщо можете написати свій номер замовлення ми переглянемо повну інформацію. Також, можливі технічні несправності у зв'язку з тим, що ми оновили сайт. Також, ви можете нам подзвонити та ми вам допоможемо в замовлені! Гарного дня!

тіна

28 cічня 2025 (15:18)

Прислали купон на знижку (реєстрація на новому сайті - 25%), а він не працює. Дивний маркетинг.

Софія, менеджерка Yakava:

Доброго дня! Така помилка може бути якщо ви не авторизувались. Ми можемо вам допомогти розібратись чому ваш промокод не спрацював, зателефонуйте нам. На цей момент, що не працює промокод ніхто не звертався. Дякуємо за інформацію, передаю це питання технічному відділу!

Ілля

12 грудня 2024 (14:00)

Кава смачна, отримав швидко, дякую!

Софія, менеджерка Yakava:

Дуже раді, що все сподобалося! ☕ Швидка доставка та смачний напій — наша маленька місія виконана. Дякуємо, що обрали нас! ?

Дмитро

03 грудня 2024 (18:28)

Прекрасний сервіс і великий вибір кавових напоїв.

Софія, менеджерка Yakava:

Дякуємо за відгук! Приємно дарувати гарний настрій швидко і смачно.

Анна

02 грудня 2024 (11:19)

Чудовий вибір кави, завжди свіжі зерна. Рекомендую!

Софія, менеджерка Yakava:

Дякуємо за рекомендацію! Класно, коли кава додає сил і маленьких приємностей щодня.